Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incassomedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Incassomedewerker die verantwoordelijk is voor het beheren en innen van openstaande vorderingen binnen onze organisatie. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en ervaring met debiteurenbeheer. In deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden en werkt u nauw samen met andere afdelingen om betalingsproblemen op te lossen en de cashflow te optimaliseren. U analyseert klantgegevens, stelt betalingsregelingen voor en volgt deze nauwgezet op. Daarnaast draagt u bij aan het verbeteren van incassoprocessen en rapporteert u regelmatig aan het management over de voortgang en resultaten. Een succesvolle Incassomedewerker is empathisch, assertief en kan effectief onderhandelen om tot een voor beide partijen acceptabele oplossing te komen. Als onderdeel van ons team levert u een belangrijke bijdrage aan het financiële welzijn van onze organisatie en het behoud van klantrelaties.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van openstaande debiteuren en betalingsachterstanden.
- Contact opnemen met klanten om betalingsregelingen te treffen.
- Analyseren van klantgegevens en betalingsgeschiedenis.
- Opstellen en opvolgen van incassobriefwisseling.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals sales en administratie.
- Rapporteren van incassostatus en resultaten aan het management.
- Signaleren van mogelijke risico's en escaleren waar nodig.
- Bijdragen aan het verbeteren van incassoprocessen.
- Onderhandelen met klanten over betalingsvoorwaarden.
- Registreren en documenteren van alle incassoactiviteiten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een financiële richting.
- Ervaring met debiteurenbeheer of incasso is een pré.
- Goede communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Stressbestendig en resultaatgericht.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving omtrent incasso.
- Accuraat en administratief vaardig.
- Proactieve en klantgerichte houding.
- Vaardig met MS Office en incassosoftware.
- Teamspeler met een professionele werkhouding.
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met lastige klanten die niet willen betalen?
- Welke ervaring heeft u met het opstellen van betalingsregelingen?
- Hoe zorgt u ervoor dat u accuraat en volledig rapporteert?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u succesvol een incassoprobleem heeft opgelost?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Welke softwareprogramma's heeft u gebruikt voor incasso?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Wat vindt u belangrijk in klantcontact tijdens het incassoproces?
